01 · PRISE EN CHARGECollecte et restitution à Hem : 15 €
Hem relève de la zone 2, au forfait de 15 € aller-retour, hors diagnostic ou réparation. Le tarif et le créneau sont confirmés à partir de l’adresse transmise et des disponibilités. Une collecte peut être organisée à domicile ou sur le lieu de travail, selon les modalités convenues.
Lys-lez-Lannoy figure aussi dans la zone à 15 €. Pour une adresse à Villeneuve-d’Ascq, le forfait publié est de 20 €. Indiquez donc la commune exacte lors de la demande ; les autres secteurs sont détaillés ici.
02 · VOTRE CONSOLEUn jeu non reconnu ou un lecteur bloqué ?
Pour une PS4, une PS5 ou une Xbox avec lecteur, notez si le défaut concerne un seul disque ou plusieurs, si le disque entre normalement et si un bruit est apparu. Ne forcez pas le mécanisme. L’atelier vous précise si un support doit accompagner la console pour reproduire le problème ; s’il est nécessaire, identifiez-le lors de la remise.
Les interventions PS4, PS5 et Xbox sont adaptées au modèle. Pour une Nintendo Switch, précisez s’il s’agit de charge, d’écran, de dock ou de lecture de cartouche.
03 · À L’ATELIERBudget : séparer prestation et déplacement
Le nettoyage PS5 est proposé à 60 € : avec collecte et restitution à Hem, comptez 75 €. Le remplacement du port HDMI PS5, nettoyage inclus, est à 90 € après confirmation de la panne du port, soit 105 € avec transport. Les autres interventions sont sur devis.
Pour une console, le diagnostic est de 25 € si la réparation n’est pas réalisée. Si elle est réalisée, seul le prix de la réparation est facturé, auquel s’ajoute le transport convenu. Consulter les tarifs et leurs conditions.
04 · VOTRE CONSOLEVenir à l’atelier depuis Hem
Vous pouvez convenir d’un dépôt chez PC Clinic59, 19 Rue de Tournai, 7700 Mouscron, Belgique, puis reprendre la console par vos soins. Appelez le 06 21 34 38 39 avant de vous déplacer. Les réparations sont réalisées à cette adresse, à Mouscron.
Questions fréquentes pour Hem
Dois-je laisser un jeu dans le lecteur ?
Précisez d’abord le problème. Ne forcez pas un disque bloqué ; pour un support qui peut être retiré normalement, demandez si l’atelier en a besoin pour le test.
Le prix du lecteur peut-il être donné avant examen ?
Le modèle, le mécanisme et la cause du défaut influencent l’intervention. Un devis est communiqué après diagnostic ; le forfait de transport ne constitue pas une estimation de réparation.
Puis-je choisir le dépôt plutôt que la collecte ?
Oui, convenez du dépôt à Mouscron et des conditions de retrait avec l’atelier avant votre déplacement.
Préparer votre prise en charge depuis Hem
Indiquez votre console, la panne et votre ville. Nous confirmons avec vous le dépôt ou la collecte avant le rendez-vous.
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